F.A.Q. English / Bosanski

-Q1: How old do I need to be to rent a car? /  Koliko godina treba da imam da bih iznajmio automobil?

-A1: The minimum age requirement for renting a car is 21 years old. / Minimalna starosna granica za iznajmljivanje automobila je 21 godina.

-Q2: What documents do I need to rent a car? / Koja dokumenta su mi potrebna za iznajmljivanje automobila?

-A2: You will need a valid driver's license, a major credit card in your name and identification such as passport or ID. / Biće vam potrebna važeća vozačka dozvola, glavna kreditna kartica na vaše ime i identifikacioni dokument kao što je pasoš ili lična karta.

-Q3: Can I return the car to a different location? / Mogu li vratiti auto na drugu lokaciju?

-A3: Yes, one-way rentals are usually available, but additional fees may apply. Be sure to inform us of your plans during the reservation process. / Da, jednosmjerni najam je obično dostupan, ali se mogu naplatiti dodatne naknade. Obavezno nas obavijestite o svojim planovima tokom procesa rezervacije.

-Q4: Can I add an additional driver? / Mogu li dodati dodatnog vozača?

-A4: Yes, additional drivers can usually be added for a fee. They need to meet our age and license requirements for more information look at Q1/Q2. /  Da, dodatni vozači se obično mogu dodati uz naknadu. Moraju ispuniti naše zahtjeve za godine i licence za više informacija pogledajte Q1/Q2.

-Q5: What happens if the car breaks down? / Šta se dešava ako se auto pokvari?

-A5: In the rare event of a breakdown, contact our roadside assistance immediately. The number is provided in your rental agreement. We will arrange for a replacement vehicle or assist with repairs as needed. / U rijetkim slučajevima kvara, odmah kontaktirajte našu pomoć na cesti. Broj je naveden u vašem ugovoru o najmu. Mi ćemo organizirati zamjensko vozilo ili pomoći u popravci po potrebi.

-Q6: Are there any mileage restrictions? / Postoje li ograničenja kilometraže?

-A6: Yes and No. If you are traveling inside our country of Bosnia and Hercegovina the mileage are unlimited but if your outside the country then you must pay the required fee. / Da i Ne. Ako putujete unutar naše zemlje Bosne i Hercegovine, kilometraža je neograničena, ali ako ste izvan zemlje onda morate platiti traženu naknadu.

-Q7: How do I extend my rental period? / Kako da produžim period najma?

-A7: If you need to extend your rental, please contact our customer service as soon as possible. Extensions are subject to availability, and additional charges may apply. / Ako trebate produžiti najam, obratite se našoj službi za korisnike što prije moguće. Produženja su ovisno o dostupnosti i mogu se naplatiti dodatni troškovi.

 

-Q8: What is the policy on smoking in rental cars? / Kakva je politika pušenja u iznajmljenim automobilima?

-A8: Smoking is not allowed in our rental cars. Violating this policy may result in cleaning fees. We appreciate your cooperation in maintaining a clean and smoke-free environment. / Pušenje nije dozvoljeno u našim automobilima za iznajmljivanje. Kršenje ove politike može rezultirati naknadama za čišćenje. Cijenimo vašu saradnju u održavanju čistog okruženja bez dima.

-Q9: What happens if I return the car late? / Šta se desi ako zakasnim vracanje auto?

-A9: Late returns may incur additional charges. Please contact us if you anticipate a delay in returning the vehicle. Extensions are subject to availability and must be arranged in advance.  / Zakašnjeli povrati mogu uzrokovati dodatne troškove. Molimo kontaktirajte nas ako očekujete kašnjenje u vraćanju vozila. Produženja se ovise o raspoloživosti i moraju se dogovoriti unaprijed.

-Q10: How do I report an accident or damage to the rental car? / Kako da prijavim nesreću ili štetu na iznajmljenom automobilu?

-A10: In the event of an accident or damage, please contact our emergency hotline immediately. Follow the instructions provided in your rental agreement and cooperate with local authorities if necessary. / U slučaju nesreće ili oštećenja, odmah kontaktirajte našu hitnu liniju. Slijedite upute navedene u vašem ugovoru o najmu i surađujte s lokalnim vlastima ako je potrebno.

-Q11: Is a security deposit required when renting a car? / Da li je potreban depozit prilikom iznajmljivanja automobila?

-A11: Yes, a security deposit is typically required to cover potential damages, additional charges, or unpaid fines during the rental period.  / Da, sigurnosni depozit je obično potreban za pokrivanje potencijalne štete, dodatnih troškova ili neplaćenih kazni tokom perioda najma.

-Q12: When will the security deposit be refunded after I return the car? / Kada će mi biti vraćen depozit nakon što vratim auto? 

-A12: The security deposit is typically refunded shortly after the vehicle is returned, and any necessary deductions are made for additional charges or damages. The time for the refund to reflect in your account may vary. /  Sigurnosni depozit se obično vraća ubrzo nakon što se vozilo vrati, a svi potrebni odbici se vrše za dodatne troškove ili štetu. Vrijeme kada se povrat novca odrazi na vaš račun može varirati.

-Q13: What happens if the security deposit is not enough to cover damages or additional charges? / Šta se događa ako sigurnosni depozit nije dovoljan za pokrivanje štete ili dodatnih troškova?

-A13: If the security deposit is insufficient to cover damages or charges, you may be responsible for the remaining amount. We will provide a detailed statement of any deductions. / Ako sigurnosni depozit nije dovoljan za pokrivanje štete ili troškova, možda ćete biti odgovorni za preostali iznos. Daćemo detaljnu izjavu o svim odbicima.